浅谈APP签到功能
业管伍华丽
伴随着APP,小程序等产品的日益竞争,各类APP的打卡签到形式也多种多样,目的都只是为了能留住用户,提升用户打开APP的频次和使用率,实现利润的转化率和流量上升。APP的运营商和产品经理开始想尽各种办法去创造新的打卡方式,换着花样来吸引用户的驻足。
现在市面上APP的签到打卡功能已经不是单一的仅签到,还加入了趣味性、互动性、话题性让用户主动参加进来,实现真正意义上的用户活跃度和口碑传播价值。打卡签到玩法一般可分为三种,目前很多的APP均采用三种方式组合来签到,即用户可以获得抽奖、积分、现金抵用券等对应的特权。
签到获取奖励
第一种为签到获取奖励,用户每天登录APP签到页面签到,就会获得相应奖励,签到连续时间越长,额外奖励值会越高。用户签到可得积分,得红包,会让用户感受到他得到的价值比参与成本更高,让他觉得占了便宜,就会驱动他连续养成习惯打卡。
例如:京东签到可以获得京豆,京豆购物可以抵扣现金用,流量积累到一定量可以兑换提现到自己手机上;飞猪签到可以获得里程,里程可以当现金用;我行掌上生活APP签到可以获得积分或商城优惠券,获得的优惠券促使用户在商城下单,提高订单转化量,得到的积分可与用户会员积分体系进行搭建,即完成签到动作后可以获得经验值或积分,随着不断坚持签到,用户等级会越来越高,用户所享受的特权也越来越多。
签到打卡的展示形式一般有常见的进度条和日历两种,进度条显示的签到多数为需要连续签到的,用户在某一周期内,单次签到的行为奖励较少,而连续签到行为,会使用户获得程度较大的利益,从而刺激用户养成连续签到的习惯,进度条的打卡形式可以在视觉上给用户一定冲击,让用户将目标形象化——
如Keep签到,通过每天定时推送消息,提醒用户按时坚持锻炼,这种签到还会让用户加入到做任务的目标小组;如豆瓣里的早睡早起打卡,每日晨读打卡,每日跑步打卡等,让用户形成强烈的打卡感知度。
而日历形式打卡,一般为签到周期较长,呈现更为直观,如发生漏签时,也会及时APP推送提醒补签。这类获取奖励的签到形式让用户感到奖励最为直接,其驱动性也较强。
活动类签到
第二种为活动类签到,通过有趣好玩的小游戏或者是活动形式来进行打卡,比如浇水,种树,养鸡等。,植入的小游戏,让用户及时得到回馈,成就感爆棚,让其持续性投入,用户就会上瘾。
如:蚂蜂窝签到旅程,每签到完成后可获取金币,并开启一段旅程,连续签到可解锁不同的旅程。不同的旅程显示不同的景点图片,且可进行分享,增加了用户的观赏性和趣味性;网易新闻签到养鸡,单次签到完成可获得对应的奖励开始养鸡,如金币和幸运蛋,连续签到28天可养一只鸡。
这类签到它给到用户表达“我已来过,我获得了”的强烈感知,它运用了心理学的一个现象“损失厌恶”,让用户有着类似于“不得不,或是这样做你会损失,不这样做你会提到”的心态形成转化,从而牢牢套住用户。
像蚂蚁森林运用公益组织提倡低碳绿色生活的活动签到,主张无纸化购物,获得的能量达到一定数量,可以领一颗小树苗,让用户在签到的同时更愿意和朋友一起分享传播,签到的奖励可加入勋章体系,让用户获得荣誉感,长期坚持形成正向反馈,这类签到让用户有一定的成就感和好玩度,容易坚持。
参与话题式打卡签到
第三种为参与话题式打卡签到,会策划一些与产品相关且有趣的话题,让用户参与话题签到。这种奖励更多采用从用户精神上去驱动打卡。
这种打卡形式通常在社交APP,学习类APP居多。在签到时会从故事开始,制造情感话题共鸣,寻找代入感,拉近与用户之间的距离,找到同样爱好和情感的一群社团,有同样的个性化标签,从而引动情绪。当用户在参与这类签到时,给到他的更多的是自我身份的认同,他是在为自我打标,张显自我特点和价值观。
比如微博超话的签到,贴吧签到等这类社交类APP,签到到一定阶段可以获得类似于铁杆粉丝的头衔;比如薄荷APP主要可以让用户控制自己的饮食摄入,会给你一个减肥计划,签到打卡可以养成养生的好习惯。它设定的每日打卡将健康分成几类:每日吃早饭,每日运动,每日多喝水,每日早睡等,让用户感受到坚持打卡会让我们更加健康。
学习类打卡软件如扇贝单词,每日签到也是有一定的仪式感,每天打卡后可以上传自己一天的学习内容,发到朋友圈,提升用户成就感的同时,也提升了APP的使用和传播频率。这类签到真正起作用的内在驱动模式是对用户情感和自我认同,增强用户的粘性,提升用户活跃度,让用户收获心理上的满足。
不论签到打卡玩法如何设计,它的背后更多的是让用户通过签到行为给予积极回馈,使用户在多巴胺的影响下产生预期的行为,从而实现认可和个性化价值的张扬,满足更高自我实现的精神需求。
就像马斯洛的需求层级,如今互联网浪潮下,人们的内在是更需要得到尊重,夸赞,也需要有效社交中的分享,增加内心的成就感,其实这也是找到的人性的心理特点去诱发内外驱动力,就像有一本书《驱动力》提到的利用外在激励和内在激励。
驱动用户完成某个行为,获得内心愉悦感,所谓的互联网刷屏,爆款都是利用大数据,对用户心理驱动的各种玩法罢了。
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