“信守承诺，关爱一生”！
泰康人寿坚持用不断优化的理赔服务致力于提升客户体验。
珍惜每一次与客户接触的机会，竭力把“让保险更安心、更便捷、更实惠”的理念植根于每一次理赔服务中。
用心呵护与关爱每一位泰康客户！
泰康人寿湖北分公司理赔十一月报
01
十一月理赔整体数据
赔付件数：件
赔付金额：.58万元
件均赔付：0.53万元
各险种赔付金额占比
险种
赔付金额（万元）
金额占比
寿险
.06
24.74%
医疗
.57
42.81%
重疾
.39
31.27%
意外
26.56
1.18%
02经典赔案回顾
寿险赔付金额最高
案例一
投保险种：泰康全能保B两全
出险原因：乘坐私家车发生交通意外后身故
赔付金额：万
案情回顾：
宜昌Z客户自己经营一家工厂，生活富足，家庭和睦。身边朋友的保险意识都非常强，在闲暇聊天中经常听朋友们说起保险的必要性和好处，于是在年在泰康为自己投保《泰康全能保B两全》。
可天有不测风云，年10月Z客户自驾车前往外地谈生意，途中山路较多，车辆在经过一急转弯时意外发生了，由于路况不佳再加上天气不好，Z客户坠入悬崖。
事故发生后客户家属向公司报案，宜昌中支理赔人员高度重视，核实事故经过无误后协助客户家属准备理赔资料进行申请。公司快速审核，按10倍保额赔付受益人自驾车意外身故保险金万元。
案例二
险种名称：泰康全能保C款两全保险
出险原因：乘车发生交通意外后身故
赔付金额：万元
案情回顾：
年10月湖北某高速路段发生一起私家车与货车相撞的重大交通事故。事故发生后，当地理赔人员第一时间查询伤亡者信息，发现事故伤亡名单中有我司客户L女士，客户于年投保《泰康全能保C款两全保险》。理赔人员即刻向分公司上报，湖北分公司高度重视，马上将事故信息报至总公司备案并启动应急处理机制，迅速布达相关工作，确保后续理赔有序进行，保证各项工作落实到位。
由于伤势过重，L医院后抢救无效身故。理赔人员在查明事故后立即与客户家属联系，考虑到本次的特殊情况，公司决定启动现场理赔机制，由理赔人员用移动调查手机提交申请材料，协助L客户家属进行理赔申请。
年11月泰康人寿赔付受益人交通意外身故保险金万元。
重大疾病赔付金额最高
险种名称：泰康附加健康人生终身重大疾病保险
泰康健康百分百A款重大疾病
世纪泰康个人住院医疗
出险原因：乳腺癌
赔付金额：元
案情回顾：
黄石X女士是泰康的老客户了，早在就购买了我司《世纪泰康个人住院医疗》，又在年和年分别加保重疾险种《泰康附加健康人生终身重大疾病保险》和《泰康健康百分百A款重大疾病》。
不幸总是悄然来临，今年9月，X医院确诊患有乳腺癌，着实让身体向来不错的X女士大吃一惊，给X女士带来不小的身心压力。好在有泰康的及时赔付给客户带去不小的安慰，也大大缓解了治疗所需的经济费用压力！
本次公司赔付客户《泰康附加健康人生终身重大疾病保险》保险金元，《泰康健康百分百A款重大疾病》保险金000元，同时也给付客户名下医疗险种《世纪泰康个人住院医疗》基本部分元住院津贴保险金和手术津贴保险金，共计赔付元。
医疗险赔付金额最高
险种名称：泰康健康尊享医疗保险
出险原因：腹主动脉夹层
赔付金额：.49元，客户仅花费元
案情回顾：
黄冈的X客户于年初在代理人的推荐下投保高端医疗险种《泰康健康尊享医疗保险》。
年6月因为胸背部疼医院，经全面检查后确诊为腹主动脉夹层，情况危急被立即行主动脉覆膜支架腔内隔绝术。
医院进行术后复诊，寻求主动脉夹层后续治疗。X客户今年住院总共花费共计.81元，医保报销.32元，泰康赔付.49元，客户仅自己承担元自费项目。
03
康乃馨理赔服务专题
以人为本，尊重生命
康乃馨住院探视
出险后三日内拨打报案，
服务人员上门进行探视并送上精美探视礼品，
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及时理赔，分担压力
“重疾先赔”温馨服务
投保满三年的重大疾病的保险客户，
出险后三日内报案，
经过公司审核符合“重疾先赔”标准，
公医院协助客户收集资料办理重大疾病保险理赔。
医保携手共进、健保通向未来
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泰康人寿湖北分公司业务管理部12月制
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